陈先红公共关系学原理配套考研题库和答案——才聪考研

??答：公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。包含四个组成部分：①公共关系活动的主体是一个社会组织或公众人物；②公共关系活动的客体是公众；③公共关系活动是一种交流、沟通、劝说过程；④公共关系的交流、沟通、劝说活动必须在“职业伦理规范的指引”下进行。

2“关系经济”

答：“关系经济”是一种新的经济形态，一种用网络、用现代信息和传播技术把世界包裹起来、把人和组织联结成各种各样关系的、并时时刻刻都依托着这些现实和虚拟关系的经济形态。在当前新的经济形态的发展中，信息产业的发展和传统产业的信息化发展，成为一些高增长经济体的两个驱动轮。领先于全球的美国信息产业对其整体经济运行产生了广泛而深刻的影响，成为美国经济整体扩张和持续增长的内在动因。

3艾维·李[中国传媒大学2011年研]

答：艾维·李是《纽约时报》的记者，被称为“公共关系之父”。1904年，他在纽约创立了世界上第一家宣传顾问事务所，这是现代公共关系诞生的标志。他的公关思想的核心是“说真话”，这使公关工作在社会上产生了巨大影响并获得承认，并促成公关成为一门正式的职业。他提出的“原则宣言”为新闻业务代理向新闻宣传的演进，以及新闻宣传向公关的演进带来了深刻的影响。

4爱德华·伯内斯[复旦大学2010年研]

答：爱德华·伯内斯是公共关系学先驱学者之一，是继艾维·李之后对公共关系发展做出重大贡献的代表人物。他对公共关系发展的贡献主要体现为注重公共关系的理论研究，并努力使之形成一个独立的科学体系。1923年，他写了《舆论的形成》一书，这是他公共关系方面的第一本著作，首次提出并论述了“公共关系咨询”这一概念，同年，伯内斯在纽约大学开设了公共关系课程。1925年，他编写了《公共关系教材》，1928年编写了《舆论》一书，1955年他将“策划”的概念引入公共关系的理论和实践，提出公共关系的活动过程应包括策划、反馈、评估等基本步骤。

二、简答题

1简述狭义的公共关系和广义的公共关系。

答：公共关系可分为广义和狭义两种。

（1）广义公共关系既有动、静之分，又包括自觉的和盲目的两种状态。公共关系从业人员通常说的PR，在许多情况下是指狭义的公共关系，亦即自觉的动态的公共关系。

（2）狭义公共关系，就是通常所说的公共关系，是现代公众社会发展的必然产物。自觉的公关意识只有在商品经济成为社会的主要经济形态时才能形成，就是说，只有在商品经济社会中，人们才有可能在公关意识的指导下，自觉地制定公关活动的行为规范，并自觉遵照这些规范进行公关活动。在古代以至近代，虽然都直接或间接地环绕主体、客体和传播过程这公关三要素进行各种类公关活动，但却没有现代意义上公共关系和自觉的公关意识。自觉的公共关系只能是现代公众社会的一种客观存在。

2简述公共关系学的研究对象和内容。

答：公共关系学的研究对象是公共关系活动现象及其内在规律。根据研究对象的特点和学科研究的需要，公共关系学同其他应用性学科一样，可分公共关系理论、公共关系应用和公共关系史三大块。

（1）公共关系理论包括宏观和微观两个部分。

①宏观理论部分主要考察公共关系在现代公众社会中的地位和作用，以及如何发挥公共关系在现代公众社会中的作用，尤其要研究市场经济和近年来勃兴的关系经济与公共关系的姻缘联系和相互促进作用。

②微观理论部分主要对公共关系的三个构成要素和三个基本类型进行分别的学科考察和综合概念阐述。公共关系的三个构成要素是社会组织、公众和传播活动。

（2）公共关系应用是公共关系学研究的重要部分，包含的内容十分广泛，包括如何确定公共关系目标，如何收集和处理信息，如何制定工作程序和工作计划，如何组织各种规模的交流、沟通、劝说活动，如何评价活动结果，以及如何筹划公关从业人员的职业培训及公共关系机构的建设等。

（3）公共关系史的研究主要应以公共关系自身的历史变迁和发展作为主要内容。但是，任何历史都不是无缘无故地发生的，历史都有着自身的发展空间和环境。研究公共关系发展史必须同研究公共关系发生、发展和变迁的环境结合起来，换句话说，对公共关系史的深度研究将离不开对公众社会大的政治、经济、文化、科学乃至宗教背景的考察和思考。

3简述“关系经济”对我国公共关系发展产生的影响。

答：“关系经济”的诞生和发展必须以网络为基础。数字化和网络将推动中国企业从根本上改变经营思想和管理模式，由此进入一个崭新的发展时期；中国的公共关系也将由此在理论和实践两方面跃上一个新台阶。这主要表现在以下三个方面：

（1）现代企业生存和发展的环境已经发生了重大变化。经济全球一体化极大地推动了资本、商品、服务、技术和人才的跨国界流动。以信息产品的开发和利用为核心的知识经济，正在引发全新的市场模式、企业管理模式和价值创造模式。可持续发展成为企业自觉的社会责任和社会经济功能。

（2）面对不确定性的选择只有学习、学习、再学习。经济发展从未像今天这样充满活力、充满不确定性，企业的未来从未像今天这样扑朔迷离。不变革等于死亡，一个组织只有加速变革，才不至于被淘汰出局。

（3）信息时代的一大特征，就是不可预测的日新月异的变化。急剧变化中出现的问题要求的恰恰是新的关系系统、新的商业经营模式。企业欲求生存和发展，但没有任何现成的模式或战略可循。它们必须建立和完善自身的组织应对能力，不断地找出新的关系组合、新的商业经营模式。

由此可见，以网络化和数字化为基础的“关系经济”，已经向公共关系学提出适应“关系经济”及其理论框架和概念体系的迫切要求了。

三、论述题

1试分析为什么人们会把“公关”看成贬义词？

答：公共关系是现代公众社会和市场经济发展的产物，而它的出现又推动了现代公众社会和市场经济的发展。

（1）在我国，长期以来，“关系”一词名声不佳，它往往同“关系网”“关系户”“拉关系”等带有贬义的话语联系在一起，一谈“关系”研究，就会引起搞庸俗关系学的嫌疑。

（2）关系作为一种客观存在，是再正常不过的事，就像人们的衣、食、住、行一样。世上只要有人，只要人生活在现实社会上，只要社会处于商品经济的环境中，就注定摆脱不了种种与人、与社会、与商品经济密切相关的“关系”。在某种意义上说，马克思创立的历史唯物主义，自始至终就是以各种关系为研究对象的。

（3）就其本体意义而言，“关系”一词本身没有也不应该有贬义，只是由于历史的陋俗旧习，社会生产力的相对落后，市场经济的不发达，以及少数人的见利忘义、见钱眼开，才使“关系”一词在我国蒙上了不白之冤。既然关系是客观存在的，就值得正视它、研究它。

（4）公共关系学开宗明义，直言它不过是一个社会组织或公众人物在一定职业伦理规范指引下为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。专事研究现代公众商品社会的这种“交流、沟通、劝说活动”，其现实意义是不可低估的。

2公共关系的应用业务包括哪几个方面？

答：公共关系学的应用部分包含的内容十分广泛，主要包括以下几个方面的内容：

（1）如何确定公共关系目标。

社会组织因其性质不同而有各种不同目标。一个政治性组织在某种时间段内，可能以扩大自身的政治影响为其主要目标。根据组织自身的性质、价值取向或功利目的来确定公共关系的目标，是公共关系应用研究的首要内容。

（2）如何收集和处理信息。

为确定并实现公共关系的目标，必须进行相关信息的收集和处理。

①信息收集的渠道可以包括无记名抽样调查、面对面的公众座谈、一对一的重点客户访问、报刊文章、报道、评论的扫描检索、各种统计资料的对比参照等。

②信息收集的内容可以包括公众的需求及需求的变化、公众的愿望及愿望的变化、公众的情绪及情绪的变化以及有关自身产品或组织形象的信息。

③公共关系职业人员对收集来的信息还要进行分析处理，下一番“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的改造制作功夫，以获得真实的而不是虚假的、系统的而不是零碎的事实材料，以便确定问题的性质和状态、解决问题的“策略和招数”。

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