报考考研辅导机构未享受效能回绝退款-我国质量万里行

#315内行为#

投诉编号：ts20210426143547079949

投诉时刻：2021-04-26 14:35:47

投诉人：滕**

投诉人手机：188******02

花费日期：2021-09-18

花费方法：线下花费

投诉目标：伴考网络科技有限公司

投诉标题：报考考研辅导机构未享受效能回绝退款

投诉诉求：退款

投诉内容：

1.2021年9月18日，自己在南京伴考网络科技有限公司收购了考研全程班产品，交纳了全款20580公民币，签定协议，出具发票。

改机构承诺会在每周给予考研面授课，并在手机app上更新课程在五月给我组织专业课教师一对一教育

后受疫情影响面授课说是全改为直播课，但却只需录播课 而录播课的价格仅2000多块钱且 更新非常慢 会影响我的考研发展

2.到2021年04月26日中止 我当前没有承受过一次直播课或是面授课 录播课更新照常很慢

而我打电话问机构教师已暇说在进行 不断的推迟 而且机构担任教师常常换常常不回消息 一周?蹈以?0天内组织教师 但一向没有实施 且不答应学员拉群交流（莫非是怕学员交流机构推迟



发展不授课？）

3.2021年04月26日我拨打担任教师的电话，担任教师又换人了。教师说他刚来不理解情况 照常是在不断推迟，我提出退款需求，教师说他们机构不



可以退款。为此我不认可，因为我没有享受过相应的效能。

4.缘由如下：1.2021年9月至2021年4月我几乎没有享受过任何效能，课程不更新 没有直播课或许面授课，只需短短几节录播课完全无法满足我考研学习需求，与其考研全程班不匹配。2.教师常常换人 最新的教师情绪不好 且老是在拖不给我组织课程或对应的教师 3.我是在校大学生花的都是爸妈的钱 我想和其他学员交流有保证 可是机构不让我同其他学员交流 我感触遭到了诈骗

5.我要投诉诉求是，需求机构全额退款